Eliminar usuarios de la aplicación como administrador

Como administrador, puedes eliminar usuarios y gestionar tarjetas dentro de la aplicación. Esta guía paso a paso te ayudará a eliminar usuarios.

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Método 1: Eliminación de la cuenta de usuario

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Si desea desactivar la cuenta de un usuario conservando la opción de reasignar su tarjeta a otro miembro del equipo, siga estos pasos:

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Acceda al menú del Equipo y seleccione la cuenta del usuario que desea desactivar. Haga clic en el botón "Gestionar".

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Desplácese hasta la sección "Gestionar tarjetas" y haga clic en "Administrador de tarjetas" a la derecha.

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Libere o reasigne la tarjeta según sea necesario.

Nota:
*Al liberar la tarjeta se eliminará toda la información de contacto anterior, y esa tarjeta dejará de estar asociada a la dirección de correo electrónico anterior.

*Tras la liberación, al tocar la tarjeta o escanear el código QR aparecerá un formulario de registro en blanco. Añade allí la dirección de correo electrónico y los datos del nuevo titular. La tarjeta se asignará a la nueva dirección y se enviará un correo electrónico de acceso al nuevo titular.

*La reasignación de la tarjeta le permitirá asignar la tarjeta a una cuenta nueva o existente. Puede introducir los datos del nuevo titular manualmente desde el panel de administración.

*Tras la reasignación, la información del anterior titular se eliminará de la tarjeta.

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Para saber más sobre lo que implica "Liberar y reasignar", haga clic aquí. 

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A continuación, desplácese hasta la sección "Configuración de la cuenta" y escriba "ELIMINAR" en el cuadro de texto correspondiente.

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Haga clic en el botón "Eliminar cuenta" para confirmar y completar la eliminación de la cuenta.

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Método 2: Supresión del menú Equipo

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Para eliminar usuarios del Menú Equipo, siga estos pasos:

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Acceda al menú Equipo y haga clic en las tres líneas horizontales situadas junto a la barra de búsqueda. Seleccione "Eliminar cuentas" en el menú desplegable.

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Aparecerá un nuevo menú para que selecciones los usuarios que quieres eliminar.

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Importante: Tenga cuidado al utilizar este método, ya que es irreversible. La eliminación de una cuenta a través de este método desasignará las licencias activas y desactivará las tarjetas y accesorios Mobilo. Tenga en cuenta que no realizamos reembolsos por productos Mobilo desactivados.

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¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta o consulta, el equipo de atención al cliente de Mobilo puede ayudarle en support@mobilocard.com.