Lo que hay que saber

¡Aquí viene la parte divertida! Vamos a diseñar tu tarjeta. Todavía no tenemos un editor en vivo, así que tenemos un equipo de diseñadores que te ayudarán con todo el proceso hasta que estés listo para aprobar el diseño.

Entrar. Conozca su plataforma

Inicie sesión en https://order.mobilocard.com/ con el mismo correo electrónico y la misma contraseña que utilizó para realizar el pedido. Una vez que hayas iniciado sesión, verás cuántos créditos tienes para diseñar tarjetas. (El número debe coincidir con el número de tarjetas que has comprado pero que aún no has diseñado):

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Justo debajo, verás estas 3 opciones:

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El botón "Comenzar diseño" es para comenzar con el proceso. Lo veremos en la siguiente sección.

El pedido de tarjetas de sustitución le redirigirá al portal de compras en caso de que necesite sustituir su tarjeta

El estado de la tarjeta con el botón "Ver " le permitirá ver las pruebas de impresión que nuestro equipo de diseño ha creado hasta ahora para usted. Veremos más sobre esto en la sección "Comprobación de las pruebas de impresión".

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Presentarse por primera vez

Antes de iniciar el envío, necesitamos que nos proporcione una idea de cómo quiere que sea su tarjeta. Si tiene logotipos, material gráfico, paleta de colores o cualquier instrucción para diseñar la tarjeta, podrá dejarlos al enviar el diseño. Empecemos.

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Una vez que haga clic en el botón rojo "Iniciar diseño", verá 5 pasos:

1. Selección de tarjetas
2. Diseño de tarjetas
3. Información de contacto
4. Dirección de envío
5. Comunicaciones por correo electrónico

Vayamos de 1 en 1.

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Paso 1. Selección de la tarjeta

Seleccione el tipo de tarjeta que ha comprado y cuántas tarjetas quiere diseñar a la vez (en caso de que haya comprado varias tarjetas. Si compras sólo 1 tarjeta por primera vez, entonces este paso se saltará y te llevará al paso 2).

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En la parte superior de la pantalla verás cuántos créditos tienes disponibles y debajo tienes los desplegables:

• Tipo de tarjeta: Seleccione la tarjeta que va a diseñar (plástico, madera o metal)
• Variación de la tarjeta: ¿Se trata de una sola tarjeta? ¿O viene con accesorios? (este campo suele rellenarse automáticamente cuando se selecciona el tipo de tarjeta)
• Número de empleados: Cuántas tarjetas está diseñando a la vez.

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Una vez completado esto, puede hacer clic en "Siguiente" para pasar al paso 2.

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Paso 2. Diseño de la tarjeta

Si ha diseñado una tarjeta anteriormente, verá la siguiente pantalla en la que podrá decidir si quiere empezar desde cero o si quiere utilizar el diseño creado anteriormente.

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Como nuevo usuario, le aconsejamos que seleccione "Crear nuevo diseño" y eso le llevará a esta pantalla:

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Puedes seleccionar uno de los diseños recomendados si quieres, o puedes seleccionar la opción "Compartiré un ejemplo". De este modo, cuando se desplace hacia abajo, tendrá la opción de añadir sus propios archivos para diseñar las tarjetas. Aceptamos todos los tipos de archivos gráficos (Psd, Png, Jpg, AI, Eps, PDF, etc.) siempre que la resolución sea la máxima posible.

También tienes una casilla llamada "Instrucciones" donde puedes dejar notas sobre lo que quieres ver en la prueba de impresión. Puedes ser tan detallado como quieras. Cuantos más detalles proporcione, mejor.

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Una vez completado esto, puede hacer clic en "Siguiente" para pasar al paso 3.

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Paso 3. Información de contacto

Pensando en cómo facilitarle las cosas, le ofrecemos 3 opciones para cargar la información de contacto de los titulares de las tarjetas. (Esta será la información básica para que podamos crear la cuenta y darle acceso a la aplicación móvil).

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Siempre que haga clic en cualquiera de estas opciones, pasará al paso 4. Echemos un vistazo.

La primera opción es introducir manualmente la información. Al hacer clic en ella, se le pedirá que rellene los datos del usuario final de la tarjeta. Los únicos campos obligatorios son Nombre, Apellido y Dirección de correo electrónico. Todos los demás campos son opcionales.

Por favor, tenga en cuenta que si está diseñando 2 o más tarjetas, tiene que hacer clic en el botón rojo que dice "Añadir empleado" para poder añadir más filas para introducir la información de cada usuario, para que nuestro sistema pueda reconocer que se están diseñando tarjetas separadas.

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La segunda opción es cargar la información de forma masiva. Esta opción se utiliza sobre todo cuando se diseñan varias tarjetas y no se desea introducir los datos de cada usuario uno por uno. Por favor, tenga en cuenta que no puede subir cualquier archivo, tendrá que utilizar la plantilla que se proporciona en este paso (la opción de descargar la plantilla también está ahí, y está en la opción anterior, los únicos campos obligatorios son Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico y Cantidad).

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Una vez que subas la plantilla debidamente cumplimentada, la plataforma te mostrará la misma pantalla que en la primera opción para que confirmes que todo está bien. La tercera y última opción es la de enviar la tarjeta sin asignar. Esto se utiliza si no quieres introducir la información ahora mismo, o si la vas a regalar, para que el usuario final la configure una vez la reciba. Al hacer clic en esta opción, te llevará directamente al paso 4.

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Paso 4. Dirección de envío

Si ha hecho un pedido anteriormente, el sistema le pedirá que seleccione la dirección de envío que coincida con el último pedido que haya hecho.

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Seleccione su dirección preferida para continuar. Si es su primer y único pedido, el sistema se saltará este paso y le llevará al paso final.

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Paso 5. Comunicación por correo electrónico

Tiene la posibilidad de seleccionar si quiere que enviemos al titular de la tarjeta 2 tipos de comunicación por correo electrónico: Credenciales de inicio de sesión y Consejos y trucos.

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Las credenciales de inicio de sesión son un correo electrónico con una contraseña temporal para que el usuario pueda iniciar sesión en la aplicación móvil.

Los Consejos y Trucos son una serie de correos electrónicos automatizados lanzados por nuestro sistema con información relevante sobre cómo aprovechar todas las características que vienen con las tarjetas.

Puedes tener los dos, seleccionar sólo uno de ellos o deseleccionar los dos para no recibirlos. Depende de ti.

Una vez que haga clic en "Guardar", verá la pantalla de confirmación diciéndole que la tarjeta ha sido enviada con éxito para ser diseñada. Cuando haga clic en " Volver a casa " le llevará a la primera pantalla para iniciar otro diseño si lo desea.

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Nuestro equipo de diseño tarda entre 24 y 48 horas en crear la prueba de impresión. Una vez que esté lista, recibirás un correo electrónico automático para que vuelvas a conectarte al portal y revises las pruebas de impresión. Más información sobre esto en la siguiente sección.

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Comprobación de las pruebas de impresión

Ha enviado sus tarjetas para que las diseñen. ¿Y ahora qué? En primer lugar, vamos a tener un poco de paciencia mientras nuestro equipo de diseño trabaja en sus pruebas de impresión. No es necesario que compruebe el portal de vez en cuando, ya que recibirá un correo electrónico para informarle de que la prueba de impresión está lista. Una vez que la recibas, ve al portal de diseño.

¿Recuerdas esta pantalla?

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Haga clic en "Ver" (el último botón de la derecha) para poder comprobar los diferentes estados en los que puede estar la tarjeta.

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Aprobación del diseño

Este es el estado en el que se encontrará su tarjeta una vez que reciba el correo electrónico de notificación. Significa que tiene que revisar si la prueba de impresión está bien o si quiere hacer algún cambio.

Una vez que haga clic en Esperando aprobación, verá la prueba de impresión. Si haces clic en la vista previa, puedes incluso descargar una versión en PDF para no perderte ningún detalle.

Tenga en cuenta que el código QR que aparece en la prueba de impresión es sólo un marcador de posición para que pueda ver el aspecto de la tarjeta. Una vez aprobada la prueba de impresión, se imprimirá el código QR correcto en la tarjeta.

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Rechazo del diseño

Una vez que abra la vista previa, en la parte inferior de la pantalla verá una opción para Rechazar la prueba de impresión. Debes dejar un comentario sobre los cambios que quieres que se apliquen. Puedes hacer todos los cambios que quieras hasta que estés contento con el diseño final.

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Si la prueba de impresión es exactamente como la imaginas, entonces puedes seguir adelante y aceptarla para que la tarjeta pueda pasar a la fase de producción. Más información sobre esto en la siguiente sección.

• Diseño en curso: El segundo estado que ve significa que nuestro equipo de diseño está trabajando en el primer boceto de su tarjeta, o trabajando en los cambios que usted envió. Cada vez que rechaces una prueba de impresión, pasará a la fase de Diseño en curso.
• Impresión: Cuando la tarjeta está en esta etapa, significa que usted aprobó la prueba de impresión y nuestro equipo está imprimiendo la tarjeta y configurándola para usted. Más información sobre esto en la siguiente sección.
• Envío: Esta etapa significa que su paquete ha salido de nuestras puertas y está de camino a usted. Recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas estar atento.
• Completado: El proceso ha finalizado y su tarjeta ya está en sus manos. ¡Es hora de salir a la calle con ella!