Fase de producción

¡Felicidades! Has diseñado tu primera tarjeta y ya se está produciendo. Hablemos de los plazos de producción de cada tipo de tarjeta.

• Las tarjetas de plástico se imprimen en caliente. Su impresión tarda entre 24 y 48 horas.
• Las tarjetas de madera se graban con láser. Su producción tarda de 5 a 7 días laborables.
• Las tarjetas metálicas también se graban con láser, pero el proceso es más largo, por lo que su producción tarda de 1 a 2 semanas.

Una vez producidas y configuradas las tarjetas, se enviarán a la dirección que proporcionaste al realizar el pedido, por lo que si necesitas cambiar la dirección de envío, notifícalo a nuestro equipo de asistencia antes de aprobar las pruebas de impresión.

El plazo de entrega depende de su ubicación:

• Dentro de los Estados Unidos 🇺🇸, tarda de 5 a 7 días hábiles.
• Canadá 🇨🇦: 2 semanas.
• América Latina 🇧🇷🇦🇷🇲🇽🇨🇴🇵🇪🇨🇱🇪🇨: 2 semanas.
• Países Bajos 🇳🇱: de 2 a 3 días laborables.
• El resto de Europa 🇪🇺: De 5 a 7 días hábiles.
• Australia 🇦🇺 y Nueva Zelanda 🇳🇿: De 5 a 7 días hábiles.
• Asia 🌏, África 🌍 y Oriente Medio 🌏: De 3 a 4 semanas.

* El plazo de entrega depende totalmente del transportista. Pueden producirse algunos retrasos debido a las condiciones meteorológicas, situaciones nacionales internas y circunstancias imprevistas.

* Las compras internacionales están sujetas a impuestos que no se incluyen en el momento de la compra, por lo que es posible que el transportista se ponga en contacto con usted para realizar los trámites de aduana.

* Para los lugares seleccionados en los que podemos cumplir con las solicitudes, ofrecemos el envío acelerado y de un día para otro con un coste adicional. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia si desea saber si su ubicación está cubierta y cuál es el precio respectivo.

Qué hacer mientras tanto

Además de comprobar la información de seguimiento cada 5 minutos (¡todos lo hacemos!) puedes empezar por comprobar que las licencias están asignadas a tu equipo y luego puedes entrar en la aplicación móvil para personalizar tu información de contacto y jugar con la configuración.

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Asignación de licencias

Las licencias no se asignan automáticamente. Nuestro equipo intenta estar al tanto de todos los pedidos, pero algunos pueden pasar desapercibidos, por lo que le aconsejamos que compruebe que su equipo tiene asignadas las licencias mientras el pedido está en camino. Todo lo que tienes que hacer es entrar en https://order.mobilocard.com/#

Una vez que hayas entrado, verás la opción llamada LICENCIA DE USUARIO y podrás hacer clic en Ver. (Si no ves esta opción, significa que no eres el administrador de la organización ya que sólo los administradores pueden gestionar esta configuración).

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Una vez que haga clic en ver, verá la lista de usuarios que forman parte de su organización, así como el número de licencias que tiene y que puede asignar:

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Al hacer clic en el botón rojo junto a cada licencia, puede seleccionar los usuarios a los que desea asignar licencias, y una vez hecho esto, notará que en la parte superior junto a los usuarios aparecerá el nombre de la licencia que se les asignó:

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Si un miembro de su org se va y usted reasigna una tarjeta a un nuevo empleado, este es el lugar al que tendría que acudir para que su tarjeta funcione correctamente. De lo contrario, verás el siguiente mensaje al tocar la tarjeta:

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